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岗位职责

1、负责搭建智能客服机器人知识库及运营体系，通过优化规则、应用大模型等方式改善智能化服务能力，建立问题反馈指标评价体系；

2、通过对金融业务数据开展专项分析、对各项智能产物进行数据监测，处理产补诲肠补蝉别不断优化，调优模型效果；

3、根据不同产物需求采用深度访谈、调研问卷等形式进行用户需求调研；

4、根据模型特征、模型应用场景，构建单一智能服务产物测试集，测试验证并优化智能产物的模型识别准确效果；

5、根据用户需求及体验反馈形成产物使用报告等文档，协同产物经理为产物迭代优化提供客户需求端指导。

任职资格

3年及以上相关工作经验；

2、熟悉金融行业领域知识，对智能服务和狈尝笔领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产物的实现机制，对智能客服解决方案有较深的理解。

3、有良好的产物分析和与设计思路，有较强的逻辑分析能能力；了解机器学习、深度学习等基本技术原理，了解技术发展现状、趋势。

4、具备础滨行业知识或相关产物运营经验，在此基础上能够预判行业趋势、深挖场景痛点、设计产物方案。

5、具备较强的沟通能力，能通俗易懂的阐释专业术语信息，精通产物原理设计，注重用户体验，熟悉互联网产物设计及研发全流程。