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1、精通韩语，具备流利的韩语听说读写能力，韩语 TOPIK 考试达到4级及以上水平；有客服工作经验者优先考虑，尤其是有教育行业客服经验者将更具优势。
2、能够熟练的使用韩语与客户进行交流沟通无障碍；打字速度不低于50字/分钟。
3、反应机敏灵活，思路清晰；具有强烈的客服意识，善于沟通。
4、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速熟悉公司的业务流程、产物知识和服务标准。
5、能够主动学习韩语教育领域的相关知识，不断提升自己的专业素养和服务水平。
6、工作认真负责，积极主动，具有较强的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力。
7、具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同完成工作任务。
8、熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等。

1、通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，及时、准确地解答韩语学员及潜在客户对于课程咨询、学习问题、售后疑问等各类咨询与反馈。

2、协助学员完成课程报名、选课、退课等相关操作流程，确保学员顺利完成学习过程。

3、跟进学员的学习进度，定期与学员沟通，了解学员的学习情况和需求，提供必要的学习支持与建议，提升学员的学习体验和满意度。

4、收集、整理学员反馈的问题和建议，及时反馈给相关部门，推动课程优化和服务改进。

5、协助处理韩语学员的投诉事件，积极采取有效措施解决问题，维护公司良好的品牌形象。